FAQ
Questions frequentes
Toutes les reponses pour reserver, voyager et payer sereinement votre taxi moto avec Deluxe Transport. Si une question manque ici, contactez-nous : un humain repond 24h/24.
- Disponible 24h/24, 7j/7
- Depuis 2007
- Paris & Île-de-France
General
Le service
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Qu'est-ce qu'un taxi moto et comment ça fonctionne ?
Un taxi moto est un service de transport de personnes en moto avec chauffeur professionnel titulaire de la carte EVTC moto. Le passager monte derrière le chauffeur, équipé d'un casque homologué, gants, blouson et surchaussures fournis. Le taxi moto circule en interfile et évite la majorité des embouteillages parisiens. C'est un service VTC moto au même statut juridique qu'un VTC classique.
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VTC moto et taxi moto, c'est la même chose ?
Oui en pratique. La législation française classe ce service comme VTC (Voiture de Transport avec Chauffeur), et la moto est juridiquement assimilée à un véhicule de transport. On parle indifféremment de taxi moto ou de VTC moto. Le chauffeur doit être titulaire de la carte EVTC, l'entreprise inscrite au registre des VTC, et la course est forfaitaire (pas de compteur).
Tarifs
Tarifs et paiement
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Comment sont fixés vos tarifs ?
Tous nos tarifs sont forfaitaires, fixés à l'avance et indépendants de la circulation. Pas de course au compteur, pas de supplément en cas d'embouteillage ou de détour. Le prix annoncé à la réservation est le prix payé. Tarif jour (06h-22h) et tarif nuit (22h-06h, +20%) appliqués selon le créneau de prise en charge.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (sans contact accepté), espèces, virement bancaire pour les entreprises sur facture. Une facture professionnelle est remise sur simple demande à la fin de la course, conforme aux exigences comptables des notes de frais d'entreprise.
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Y a-t-il des suppléments (bagages, péage, attente) ?
Non. Le tarif forfaitaire annoncé inclut tout : péages d'autoroute, bagage cabine, surchaussures et équipement passager, prise en charge à l'adresse exacte. Aucun supplément n'est ajouté pour un trajet difficile ou un détour léger. En cas d'attente prolongée demandée par le client (plus de 15 min), un tarif d'attente peut s'appliquer, communiqué à la réservation.
Reservation
Reservation
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Faut-il réserver à l'avance ou puis-je appeler au dernier moment ?
Vous pouvez réserver à l'avance par téléphone ou WhatsApp pour garantir la prise en charge à une heure précise (vol ou train du matin notamment), ou appeler au dernier moment selon disponibilité. Notre équipe répond 24h/24 et 7j/7. Pour un vol matinal ou une correspondance serrée, une réservation 24-48h en avance est conseillée.
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Que se passe-t-il en cas de retard de vol ou de train ?
Si vous communiquez votre numéro de vol ou de train à la réservation, nous suivons votre arrivée en temps réel. Le chauffeur ajuste sa prise en charge à votre heure réelle d'arrivée, sans frais supplémentaire dans la limite de 2 heures. Au-delà, contactez-nous pour replanifier.
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Puis-je annuler une réservation ?
Oui, sans frais jusqu'à 2 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Au-delà, des frais peuvent s'appliquer si le chauffeur est déjà en route ou que le créneau est bloqué. Notre objectif n'est pas de pénaliser : un imprévu est compréhensible, contactez-nous au plus tôt.
Securite
Securite et equipement
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Le taxi moto est-il sûr ?
Oui. Nos chauffeurs sont des professionnels titulaires de la carte EVTC, formés à la conduite spécifique des taxis motos. La Honda Goldwing 1800 est l'une des motos les plus stables et sûres du marché : ABS, contrôle de traction, airbag de série. La conduite est souple et prévisible, sans accélérations brutales ni manœuvres risquées. Le passager est sanglé entre le chauffeur et le top-case, dos calé.
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Quels équipements me sont fournis ?
Casque homologué (plusieurs tailles disponibles), gants, blouson de protection avec coques aux épaules et coudes, surchaussures imperméables. L'équipement est nettoyé et désinfecté après chaque course. Vous n'avez rien à apporter, même en hiver. Le blouson se met par-dessus une tenue de ville ou un costume sans abîmer la coupe.
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Que se passe-t-il en cas de pluie ?
Le service fonctionne sous la pluie. Une combinaison de pluie complète (veste + pantalon imperméable) est fournie en plus des surchaussures. Le pare-brise haut de la Goldwing 1800 protège efficacement le buste. Seules des conditions météo extrêmes (verglas, neige forte) peuvent entraîner une suspension du service par sécurité — vous êtes prévenu en amont et un transfert alternatif vous est proposé.
Bagages
Bagages et passagers
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Quel volume de bagages le taxi moto peut-il transporter ?
La Honda Goldwing 1800 dispose d'un grand top-case et de valises latérales étanches. Capacité typique : un bagage cabine (55x35x20 cm) + un sac à dos ou un cartable. Pour une grande valise soute (au-delà de 23 kg ou volume cabine), le taxi moto n'est pas adapté : un VTC ou taxi traditionnel sera plus pertinent.
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Combien de passagers peut-on transporter ?
Un seul passager adulte par moto, en place arrière. Pour deux passagers, deux taxis motos peuvent partir ensemble (réservation conjointe). Le taxi moto n'est pas adapté pour les enfants en bas âge (taille / casque), ni pour les passagers à mobilité réduite ne pouvant pas monter en place arrière.
Trajets
Trajets et zones
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Quelles zones desservez-vous ?
Paris intra-muros (tous arrondissements), aéroports Roissy CDG / Orly / Le Bourget, gares parisiennes, proche couronne (La Défense, Neuilly, Boulogne, Levallois), grande couronne sur demande (Versailles, Disneyland Paris, Vélizy, Saint-Cloud). Pour une destination en Île-de-France non listée, contactez-nous pour un devis sur mesure.
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C'est quoi la mise à disposition à l'heure ?
C'est un forfait horaire (95 €/h, 320 € la demi-journée 4h, 580 € la journée 8h) où le chauffeur reste à votre disposition entre vos rendez-vous. Idéal pour enchaîner 4-6 RDV à Paris sans perdre de temps en réservations successives. Le chauffeur attend devant votre rendez-vous, équipement prêt pour la course suivante.
Une question reste sans reponse ?
+33 6 58 53 42 89Vous avez tout vu, tout lu. Pour réserver ou poser une dernière question, le téléphone reste immédiat, 24 heures sur 24. Vous préférez écrire ? Contactez-nous sur WhatsApp . Notre equipe repond 24h/24 par telephone et WhatsApp.
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- Depuis 2007